APLICAÇÃO DA LÓGICA EMPRESARIAL EM PROJETOS DE GOVERNO ELETRÔNICO
Resumo
O objetivo deste trabalho foi identificar dentre os fatores críticos de sucesso dos modelos “Triângulo de Ferro” e “Estrutura Diamante”, aqueles que são mais utilizados nos projetos de Governo Eletrônico da Administração Pública do Estado de São Paulo. O desenvolvimento da pesquisa, do tipo levantamento, baseou-se na abordagem metodológica quantitativa. A coleta dos dados ocorreu mediante questionários auto aplicáveis. Os resultados obtidos permitem constatar a aplicação de uma lógica empresarial nos projetos da Administração Pública mediante a utilização dos mesmos indicadores de desempenho trazidos da iniciativa privada e aplicados nos projetos de Governo Eletrônico do Estado de São Paulo. A transposição de modelos de gestão do setor privado para o público não é trivial, pois as particularidades inerentes de cada setor devem ser consideradas. Portanto, os resultados obtidos na pesquisa estão alinhados à melhoria da prestação dos serviços ao cidadão, baseada em princípios gerenciais praticados pelo mercado, voltados a resultados e eficiência.
Referências
ATKINSON, R. Project management: cost, time and quality, two best guesses and a phenomenon, its time to accept other success criteria. International Journal of Project Management, v. 17, n. 6, p. 337-342, 1999.
BARBOSA FILHO, D. F. Governo Eletrônico – uma nova forma de gestão da adminis- tração pública para o século XXI. Rio de Janeiro: Coppe/UFRJ, 2000. v. 3.
BERSSANETI, F.T.; CARVALHO, M.M.; MUSCAT, A.R.N. Impacto dos modelos de referência e maturidade no gerenciamento de projetos: estudo exploratório em projetos de tecnologia da informação. Revista Produção, v. 22, n. 3, p. 405-420, maio/ago. 2012.
BOEHM, B.; GRÜNBACHER, P.; BRIGGS, R.O. Developing Groupware for Requirements Negotiation: Lessons Learned. IEEE Software, 2001.
BRESSER-PEREIRA, L. C. Reforma da nova Gestão Pública: agora na agenda da América Latina, no Entanto... Revista do Serviço Público, ano 53, n. 1, jan./mar. 2002.
BRYMAN, A. Research methods and organization studies . London: Ed. Unwin Hyman, 1989. http://dx.doi. org/10.4324/9780203359648.
CARDOSO, R. F. Um estudo sobre os resultados da utilização da Bolsa Eletrônica de Compras no Governo do Estado de São Paulo. Revista do Serviço Público, ano 55, n. 4, p. 31-44, out./dez. 2004.
CHAN, A. P. C.; CHAN, A. P. L. Key performance indicators for measuring construction success. Benchmarking : An International Journal, v. 11, p. 203-221, 2004.
CLELAND, D.I. Project Stakeholder Management. In: Cleland, D.I.; King, W.R. (eds.). Project Management Handbook, 2. ed. New York: Van Nostrand Reinhold, p. 275-301, 1988.
CLELAND, D.I.; KERZNER, H. A project management dictionary of terms. New York: Van Nostrand Reinhold, 1985.
COOKE-DAVIES, T. The ‘‘real’’ success factors on projects. International Journal of Project Management, v. 20, p. 185-190, 2002.
CRAWFORD, L. H. Project management competence: The value of standards. DBA Thesis, Henley-on-Thames: Henley Management College, 2001.
DINIZ, V. A História do uso da Tecnologia da Informação na Gestão Pública Brasileira Através do CONIP – Congresso de Informática Pública. X Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Santiago, oct. 2005.
DINIZ, E. H.; BARBOSA, A. F.; JUNQUEIRA, A. R. B.; PRADO, O. O Governo Eletrônico
no Brasil: Perspectiva histórica a partir de um modelo estruturado de análise. Revista de Administração Pública, v. 43, n. 1, p. 23-48, jan./fev. 2009.
FUGINI, M.G.; MAGGIOLINI, P.; PAGAMICI, B. Por que é difícil fazer o verdadeiro “Governo-Eletrônico”. Revista Produção, v. 15, n. 3, p.300-309, 2005.
GODOY, A. S. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administração de Empresas, v. 35, p. 57-63, 1995.
GRAY, C. F.; LARSON, E. W. Project Management: The Managerial Process. 3rd. ed. McGraw-Hill, 2006.
JHA, K. N.; IYER, K. C. Critical determinants of project coordination. International Journal of Project Management, v. 24, p. 314-322, 2006.
KARLSEN, J.T. Project Stakeholder Management. Engineering Management Journal, v. 14, n. 4, p.19-24, 2002.
KEEGAN, A.; TURNER, R.J. Quantity versus Quality in Project-Based Learning Practices. Management Learning, v. 32, n. 1, p. 77-98, 2001.
KERZNER, H. Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc, 2006.
KWAK, Y.H.; STODDARD, J. Project risk management: lessons learned from software development environment. Technovation, v. 24, p. 915-920, 2004.
LAURINDO, F.J.B. Tecnologia da Informação: Planejamento e Gestão de Estratégias. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
LAURINDO, F.J.B. et al. O papel da tecnologia da informação (TI) na estratégia das organizações. Gestão & Produção, São Carlos, v. 8, n. 2, p. 160-179, 2001.
MARTINS, G.A.; THEÓPHILO, C. R. Metodologia da investigação científica para Ciências Sociais Aplicadas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MORA, M. Governo Eletrônico e aspectos fiscais: A experiência brasileira. Texto para discussão, n. 1089. Rio de Janeio: IPEA, 2005.
MUNNS, A.K.; BJEIRMI, B.F. The role of project management in achieving project success. International Journal of Project Management, v.14, n. 2, p. 81-87, 1996.
NASCIMENTO, T.C.; NETO, M.V.S.; MILITO, C.M.; OLIVEIRA JÚNIOR, P.C.M. Fatores que contribuem para a maturidade em gerenciamento de projetos: o caso de um governo estadual. Revista Administração, São Paulo, v. 49, n. 2, p. 415-428, abr./maio/jun. 2014.
ORGANIZATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT - OECD. Modernising government: the way forward. Paris: OECD Publishing, 2005.
ONU/ASPA. Benchmarking E-government: a global perspective. New York, 2001.
PALÁCIOS, S.M.; SERRA, F.A.R.; KNIESS, C.T.; SERRA, B. Liderança em gestão de projetos: um estudo bibliométrico e bibliográfico para compreensão do campo de estudo. Revista de Ciências da Administração, v. 15, n. 36, p. 29-48, ago. 2013.
PINHO, J.A.G. Investigando portais de Governo Eletrônico de Estados no Brasil: muita tecnologia, pouca democracia. Revista de Administração Pública, v. 42, n. 3, p. 471-493, maio/jun. 2008.
PINTO, J.K.; KHARBANDA, O.P. How to fail in project management: without really trying, United Kingdom: Elsevier Science Ltd, 1996.
PINTO, J.K.; SLEVIN, D.P. Critical Success Factors in Effective Project implementation. Project management handbook, [S.l.: s.n.], 1988.
PRADO, O. Governo Eletrônico e Transparência: a publicização das contas públicas das capitais brasileiras. 2004. 180 p. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) — Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, São Paulo, 2004.
PRENCIPE, A.; TELL, F. Inter-project learning: processes and outcomes of knowledge codification in project-based firms. Research Policy, [S.l.: s.n.], v.30, p. 1373-1394, 2001.
RABECHINI JÚNIOR, R.; CARVALHO, M.M.; LAURINDO, F.J.B. Fatores críticos para implementação de gerenciamento por projetos: o caso de uma organização de pesquisa. Revista Produção, v.12, n. 2, p. 28-41, 2002.
SAMPAIO, R.F.; MANCINI, M. C. Estudos de Revisão Sistemática: Um guia para síntese criteriosa da evidência científica. Revista Brasileira de Fisioterapia, v. 11, n. 1, p. 83-89, 2007.
SECCO, A. F. Governo Eletrônico e as administrações tributárias estaduais brasileiras: Terceiro Benchmarking — 2002. Brasília: Ministério da Fazenda, 2002.
SHAO, Z.; FENG, Y.; HU, Q. How leadership styles impact enterprise systems success throughout the lifecycle: a theoretical exploration. IEEE Computer Society, 45th Hawaii International Conference on System Sciences, 2012.
SHENHAR, A. J.; DVIR, D.; LEVY, O.; MALTZ, A. C. Project Success: A Multidimensional Strategic Concept. Pergamon Long Range Planning, v.34, p. 699-725, 2001.
SHENHAR, A.J.; DVIR, D. Reinventando gerenciamento de projetos: A abordagem diamante ao crescimento e Inovação bem-sucedidos. Harvard Business School Press, 2007.
SUMNER, M. Critical success factors in enterprise wide information management systems projects. Proceedings of the 1999 ACM SIGCPR conference on Computer personnel research, p. 297-303, 1999.
TURNER, J.R.; MÜLLER, R. On the nature of the project as a temporary organization. International Journal of Project Management, v. 21, p. 1-8, 2003.
TURNER, J.R.; MÜLLER, R. The project manager’s leadership style as a success factor on projects: a literature review. Project Management Journal, June 2005.
YEO, K.T. Critical failure factors in information system projects. International Journal of Project Management, v. 20, p. 241-246, 2002.
